Pelayanan kesehatan merupakan hak dasar setiap individu. Sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan kesehatan tingkat pertama, Puskesmas Dirgahayu berkomitmen penuh untuk menjalankan pelayanan yang berlandaskan pada prinsip keterbukaan, kecepatan, kesetaraan, serta penghormatan terhadap hak pasien. Untuk itu, Puskesmas Dirgahayu menetapkan Maklumat Pelayanan sebagai wujud nyata dari komitmen terhadap masyarakat yang dilayani.
Kami berkomitmen untuk:
Puskesmas Dirgahayu berjanji untuk memberikan pelayanan kesehatan yang cepat, tepat, profesional, dan ramah kepada seluruh masyarakat tanpa membedakan suku, agama, ras, gender, ataupun status sosial. Setiap tenaga kesehatan yang bertugas wajib menjalankan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku, dengan tetap mengedepankan nilai-nilai empati, integritas, dan keramahan dalam interaksi pelayanan.
Dalam setiap layanan, Puskesmas Dirgahayu memastikan bahwa seluruh proses administrasi dan tindakan medis dilakukan secara transparan. Informasi terkait jenis layanan, biaya, prosedur medis, serta hak dan kewajiban pasien disampaikan secara jelas kepada setiap pengunjung. Puskesmas juga membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan kritik, saran, maupun pengaduan, sebagai bahan perbaikan berkelanjutan dalam peningkatan mutu pelayanan.
Sebagai bentuk akuntabilitas, Puskesmas Dirgahayu menetapkan standar waktu pelayanan untuk setiap jenis layanan yang diberikan. Proses administrasi hingga tindakan medis diupayakan selesai dalam waktu yang telah ditentukan, sehingga mengurangi waktu tunggu pasien dan meningkatkan kepuasan terhadap layanan. Kepastian ini menjadi salah satu upaya nyata dalam menciptakan pelayanan yang profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Puskesmas Dirgahayu menjunjung tinggi hak-hak pasien dalam setiap proses pelayanan. Setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang manusiawi, beradab, dan tanpa diskriminasi. Selain itu, privasi pasien dalam proses pemeriksaan, diagnosis, maupun pengobatan dijaga dengan ketat, sebagai bentuk penghormatan terhadap martabat dan hak individual setiap orang.
Dalam menjaga kualitas layanan, Puskesmas Dirgahayu menyediakan mekanisme penanganan keluhan yang mudah diakses. Setiap keluhan, baik berupa kritik, saran, maupun laporan ketidakpuasan, akan diproses secara cepat, transparan, dan profesional. Dengan adanya sistem ini, diharapkan tercipta hubungan yang harmonis antara Puskesmas dan masyarakat, serta mendorong terciptanya pelayanan kesehatan yang terus berkembang dan lebih baik.
"Dengan ini kami, seluruh jajaran Puskesmas Dirgahayu, berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu, profesional, adil, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Kami sanggup melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan dan berusaha memberikan yang terbaik bagi seluruh warga yang membutuhkan layanan kami."
Maklumat ini menjadi dasar dan semangat kami untuk terus berbenah, berinovasi, dan memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik dari waktu ke waktu.
